Notre fils de 16 ans a une maladie dégénérative incurable et a maintenant besoin de soins 24h / 24. Mon mari a dû abandonner le travail pour s'occuper de lui, mais Aviva refuse de payer en vertu de notre politique de maladie grave.
Nous payons 60 £ par mois pour la couverture depuis 2007.
Notre fils est né en 2008 et a diagnostiqué une atrophie musculaire spinale avec détresse respiratoire (SMA-RD) à l'âge de huit ans.
Il a bien réussi à l'école grand public jusqu'en juin de l'année dernière, depuis quand sa santé s'est considérablement détériorée et il a une paralysie dans les quatre membres.
Nous avons contacté Aviva en janvier pour discuter de notre éligibilité à une réclamation. Nous avons été transférés entre trois départements et avons attendu plus de trois heures et demie. Un conseiller a déclaré à plusieurs reprises qu'il ne répondait pas aux critères, mais ne nous dirait pas quels étaient les critères.
Nous avons deman...
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