N'achetez pas l'erreur de baril de cracker

MSN - 29/08
Les pétitions en ligne et l'indignation virale donnent l'illusion de l'influence - mais le réel pouvoir réside ailleurs

Le fiasco de logo Cracker Barrel avait toutes les émissions d'une pièce de petite ville mise en scène dans une arène nationale: l'image bien-aimée a échangé pour quelque chose de plus élégant, la chute du cours de l'action, une ruée d'indignation teintée de nostalgie et, inévitablement, une retraite. Quelque part au milieu, une illustration distribuée par la Maison Blanche du président Donald Trump se balançant avec contentement sur le porche de la marque - preuve que même une nouvelle police de caractères peut devenir une bataille de procuration pour la culture américaine.

Ce qui aurait pu être une note de bas de page dans un rapport de bénéfices trimestriel est devenu un genre reconnaissable: le renversement de l'entreprise, effectué en public, une contrition et un spectacle à parts égales.

Cracker Barrel a même essayé de jouer les deux rôles à la fois. Mardi, il a publié une note insistant sur le fait que le nouveau logo resterait, mais s'excusant pour le déploiement - "Nous aurions pu faire un meilleur travail de partage de qui nous sommes et qui nous serons toujours." Mercredi, la sociét...
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