Un pub à Londres a automatiquement ajouté des frais de service de 4% sur les boissons commandées au bar. La station Well & Boot à Waterloo ajoutera 30p au prix d'une pinte de bière ou de cidre dans une charge facultative qui est cependant automatiquement ajoutée à la facture. Une pinte d'un Camden IPA au pub est de 7,65 £, donc le coût passe à 7,95 £ si le 30p est ajouté. Le lieu informe les clients des frais sur un petit panneau au bar.
Selon un expert des droits de la consommation Martyn James, les frais facultatifs mettent les clients dans une situation délicate "où vous devez dire à la personne versant votre boisson:" Je ne ...
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