Réinventer le bouche-à-oreille à l’ère du digital : TheFork dévoile sa nouvelle recette

Connu comme un outil de recherche et de réservation de restaurants, TheFork vient d’opérer un virage stratégique majeur pour devenir un véritable réseau social de la restauration. Deux nouvelles fonctionnalités incarnent cette transformation : une dimension sociale renforcée, qui permet aux utilisateurs de suivre leurs proches, chefs ou influenceurs ; et une IA conversationnelle qui comprend le contexte et les préférences pour proposer des suggestions personnalisées. L’objectif : replacer la confiance humaine et la découverte au cœur de l’expérience.

Décryptage de ce virage à 360 degrés avec Tatevik Khatchikian, directrice marketing produit chez TheFork.

Jusqu’ici, TheFork était un outil de réservation de restaurants. Désormais la plateforme se rapproche d’un réseau social. Qu’est-ce qui a motivé ce repositionnement ?

Depuis toujours, le bouche-à-oreille et les conseils de nos proches sont le premier critère pour choisir un restaurant. Nous avons voulu intégrer pleinement cette réalité dans l’expérience TheFork et en faire un pilier central. Ces vo...
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