Les pratiques de réservation de Ryanair «une honte absolue», explique le juge du tribunal de district

Un juge du tribunal de district a qualifié les pratiques de réservation de Ryanair «une honte absolue» dans une affaire de petites réclamations prises par une femme qui cherchait 950 € à la compagnie aérienne.

Le 9 janvier, Katie Graham a réservé des vols de retour via l'application Ryanair pour sa famille pour visiter Turin, en Italie, pour des vacances de ski d'une semaine en février.

Elle a reçu un numéro de réservation, une invite à vérifier le vol et les instructions pour se rendre à l'aéroport.

«Je pensais vraiment que tout allait bien. Il n'y avait que trois semaines entre la réservation des vols et le départ pour les vacances et j'étais très occupé. Je n'ai vérifié rien avant la veille du moment où je suis allé à l'enregistrement et un message d'erreur disant« Oups, il y a un problème avec votre réservation », a déclaré Mme Graham.