Octopus Energy doit payer 1,5 million de livres sterling de remboursements et de compensation après avoir omis de fournir aux clients des factures finales dans les six semaines, a déclaré Ofgem. Le régulateur a constaté que plus de 34 000 clients de remboursement anticipé entre 2014 et octobre 2023 n'ont pas reçu de factures finales dans les six semaines, comme l'exige les règles d'Ofgem.
Octopus avait accepté de payer un total de 1,483 million de livres sterling de rémunération et de réparation, en moyenne 43 £ par client touché, en reconnaissance de l'impact que les problèmes peuvent avoir eu, en particulier sur ceux qui peuvent être vulnérables, a déclaré Ofgem. Cela comprenait des remboursements de 231 000 £ de crédit qui restaient...
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