WhatsApp permet aux entreprises de vous appeler directement? C'est ce que tu devrais savoir

Nataly Vasquez - La República - 06/07
WhatsApp Business intègrera les appels directs et les fonctions de l'IA pour les entreprises depuis juillet 2025. Bien qu'elle promet d'améliorer le service client, elle augmente également les risques de spam et d'escroqueries.

WhatsApp a annoncé une mise à jour clé pour sa plate-forme commerciale qui permettra aux entreprises de passer des appels vocaux et des appels vidéo directement aux utilisateurs. Cette fonction, disponible à partir de juillet 2025, ajoute à l'envoi de messages audio et à l'utilisation de l'intelligence artificielle pour automatiser les interactions.

L'objectif est d'améliorer le service client, en particulier sur des marchés tels que le Brésil et l'Inde, où l'application est un canal de communication d'entreprise populaire. Cependant, cette mesure suscite des préoccupations concernant l'utilisation abusive possible de cette fonction par des entreprises inhab...
[Courte citation de 8% de l'article original]