Comment répondre à la grossièreté - les 7 phrases qui mettent l'autre en place

MSN - 21/06
Aujourd'hui, plus que jamais, nous constatons que les gens grossiers sont partout autour de nous. Nous les rencontrons au travail, dans la rue, dans les magasins et les restaurants, dans les avions et dans les transports publics.

Aujourd'hui, plus que jamais, nous constatons que les gens grossiers sont partout autour de nous. Nous les rencontrons au travail, dans la rue, dans les magasins et les restaurants, dans les avions et dans les transports publics. Ils nous appellent. Ils nous accusent de choses qu'ils ont faites. Ils rendent la vie quotidienne désagréable.

Il y a diverses tactiques pour faire face à un homme grossier, selon Kathy et Ross Petras, les frères qui ont écrit le livre des best-seller, vous le dites mal: pour répondre à la grossièreté, pour fixer des limites claires sur ce qu'il tolère et ce qui ne fait pas, pour déplacer le débat de la négativité et pour conserver sa négativité.

Les deux experts suggèrent certaines phrases qui mettent des gens grossiers à...
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