Le secteur de l'eau «défaillant» a besoin de «réforme enracinées» pour aborder la culture qui est «sourde» à la crise, ont averti les députés. Le comité des parlementaires sur l'environnement, les affaires alimentaires et ruraux (EFRA) a déclaré qu'il y avait un problème culturel dans le secteur et a appelé à «un rafraîchissement majeur des incitations et des moteurs» et «la gestion beaucoup plus réglementée des incitations financières pour les cadres supérieurs».
Les députés ont critiqué le secteur «défaillant» d'être «sourde à la crise», malgré un service essentiel à des millions de Britanniques. Alistair Carmichael, président du comité, a déclaré: «Le secteur de l'eau a un grave problème de culture. Les compagnies d'eau sont les gardiens d'une infrastructure nationale vitale.
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