Currys est-il en ligne pour la pire histoire de service client de 2025?

Quand Ursula s'est achetée un nouvel ordinateur portable en septembre dernier, elle espérait que cela pourrait l'aider à apprendre, mais la principale chose qu'elle lui a appris était à quel point le service client Currys était malheureusement inadéquat - du moins dans son cas.

Elle a fait son achat en ligne et en quelques mois, elle a eu des problèmes avec l'ordinateur portable, le principal étant l'écran "a commencé à flasher et à scintiller" lorsqu'il était utilisé, un problème assez grave que vous auriez raison.

Elle a apporté l'ordinateur portable clignotant dans un magasin Currys à la mi-février et il a été envoyé pour réparation.

Près de trois semaines plus tard, elle a reçu un SMS de Currys pour dire que son ordinateur portable était prêt pour la collection de la même boutique où elle l'avait déposée.

Jours heureux.

Non.

Elle a ramené l'ordinateur portable à la maison et l'a allumée et était loin d'être ravi de voir que l'écran «clignotant et scintillant» était toujours là.

«J'ai de nouveau contacté Currys et parlé directement aux ingénieurs du centre de réparation par appel vidéo via la fonction« Repair Live »sur leur site Web», dit-elle.

"L'ingénieur du centre de réparation a vu la faute. Il pensait que c'était la connexion entre l'écran et le clavier lorsque l'écran s'ouvrirait était le problème. Il m'a dit de réserver à nouveau l'ordinateur portable pour la réparation et Currys le récupérerait ch...
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