"L'avenir est la technologie et vous devez vous appuyer et adopter cela", explique Enda McDonagh, associée directrice de PWC Ireland, l'un des quatre grands cabinets comptables de l'État.
Nous parlons dans son bureau surplombant le Liffey dans les Docklands du Nord de Dublin. L'impressionnante vue sur l'aspect double s'étend jusqu'à Liberty Hall d'un côté et vers le jour de la capitale dans l'autre sens.
"C'est une bonne vue, mais j'ai généralement le dos à ce que je travaille sur l'ordinateur", dit-il.
La technologie est au cœur du changement qui a eu lieu sur la montre de McDonagh depuis qu'il a repris les rênes de PWC il y a près de deux ans.
"La grande chose que nous essayons d'obtenir est une bien meilleure focalisation sur la partie technologique de ce que nous pouvons apporter à nos clients", dit-il, ajoutant que PwC a depuis longtemps une bonne réputation dans ce domaine.
L'intelligence artificielle est la dernière technologie occupant le devant de la scène, en particulier l'IA génératrice. "Nous sommes coincés dans l'IA en grande partie au cours des deux dernières années", dit-il.
L'entreprise s'est convertie en Microsoft M365, qui apporte la capacité de copilote avec elle. Dans le cadre d'une collaboration mondiale avec OpenAI, il a créé des PWC de Chat pour entreprendre des tâches qui «auraient été effectuées auparavant par des recherches manuellement, et aident à accélérer la productivité au quotidien».
Peut-il faire confiance à sa précision?
"Vous avez toujours des vérifications de validation, mais parce qu'elle tire de nos propres matériaux, c'est très fiable", dit-il. PWC utilise également Harvey, un outil fiscal et juridique, générant du contenu de premier niveau à utiliser dans la pratique.
McDonagh dit que l'IA ne remplace pas les emplois de l'entreprise.
"Il n'y a pas vraiment de remplacement net de nos employés par l'IA. Nous essayons de prendre des tâches de nos employés dans l'espace administratif et de réutiliser ce qu'ils font", dit-il.
"Nous ne voyons pas l'IA remplacer les humains, nous le voyons simplement changer ce que fait l'humain dans la dynamique."
L'année dernière, PwC a ajouté 1 028 employée, dont 383 diplômés, pour porter ses effectifs à 3 566. McDonagh affirme qu'un nombre similaire sera ajouté en 2025, avec des «chiffres gl...
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