«Des pratiques inacceptables persistent» : le médiateur de l’énergie épingle trois fournisseurs

Trois cartons rouges et un jaune. Le médiateur national de l’énergie, Olivier Challan Belval, distribue les mauvais points aux fournisseurs de gaz et d’électricité qui ne jouent pas le jeu. Il distribue aussi les félicitations ce qui est moins souvent souligné, mais mérite pourtant de l’être.

La baisse des prix du gaz et de l’électricité par rapport au pic de 2022/2023 a quelque peu détendu les relations entre les clients et les fournisseurs. Si le nombre de litiges enregistré en 2024 par le médiateur a été en légère hausse (29.462 précisément, contre 27.350 un an plus tôt) le nombre de saisines reçues est en baisse, tout comme celui de saisines recevables passées de 8894 à 7142 en un an. Une tendance globale satisfaisante, mais qui ne doit pas faire oublier les dysfonctionnements encore (trop) nombreux. Ainsi, 30% des saisines portes sur les prix de l’énergie, pa...
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