Starbucks prévoit d'embaucher plus de baristas, de les faire travailler plus d'heures dans ses cafés et de faire reculer son adoption de l'automatisation, alors que les nouvelles combats de leadership de l'entreprise pour renverser la chaîne.
Brian Niccol, qui a rejoint Starbucks en tant que directeur général en septembre dernier, a promis de «changer fondamentalement» la stratégie de l'entreprise afin de reconquérir les clients.
Lors d'un appel avec des investisseurs mercredi, il a reconnu que la réduction du nombre de membres du personnel dans les points de vente s'était retournée.
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