L'introduction de l'intelligence artificielle dans WhatsApp au moyen de l'IA représente une modification du service de messagerie qui peut inciter les utilisateurs à choisir de désactiver cet outil, soit par des préoccupations concernant la confidentialité de leurs données, soit pour ne pas vouloir l'utiliser.
Parmi les raisons de désactiver l'objectif figurent les préoccupations concernant l'invasion possible de la vie privée (aspect que la société a nié), les échecs possibles dans leurs réponses ou simplement la préférence pour une version plus simple de l'application. Pour beaucoup de gens, c'est une fonction qu'ils n'utilisent pas ou ne veulent pas avoir à leur disposition, ils considèrent donc qu'il est préférable de s'en passer.