Si Ingrid Guimarães: Le passager peut-il être tenu de changer de siège sur le vol? Comprendre les règles

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L'actrice brésilienne Ingrid Guimarães a publié sur les réseaux sociaux un compte rendu d'une expérience négative qui a traversé un vol de New York vers Rio de Janeiro vendredi dernier. Elle a dit qu'elle avait été contrainte et menacée par les employés d'American Airlines changeant de place.

Recherche, la compagnie aérienne a déclaré qu'elle contacterait le passager. «Notre objectif est de fournir une expérience de voyage positive et sûre à tous nos passagers. Un membre de notre équipe contacte le client pour mieux comprendre son expérience et résoudre le problème. »

Les experts entendus par Estadão disent que la compagnie aérienne peut déplacer des passagers pour maintenir la sécurité de l'opération. Ils soulignent cependant que le passager doit être informé de la raison du changement de siège, en particulier lorsqu'il a acquis un siège spécifique. En cas de situation abusive, il y a un droit à la compensation. Dans le cas de l'actrice, il est également important de se rappeler que l'incident s'est produit sur le sol américain.

Selon Ingrid, la confusion a commencé lorsqu'il a été contraint de renoncer à son siège dans l...
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