Vérifiez votre facture
Vérifiez toujours votre facture pour l'exactitude - il pourrait être considérablement mauvais si vous avez reçu des factures estimées sur une longue période.
Le groupe de consommateurs qui? suggère de multiplier votre utilisation annuelle dans KWH pour chaque carburant (cela devrait être sur vos factures d'énergie) par les tarifs unitaires (ceux-ci varient alors vérifiez le site Web de votre fournisseur). Divisez par 100 pour obtenir un prix en livres. Vous devrez également ajouter 338 £ par an (les frais debout moyens si vous payez pour les deux carburants). Votre débit direct mensuel devrait être cette somme totale divisée par 12.
Si le calcul est incorrect, expliquez comment et pourquoi par écrit à l'entreprise - soit un e-mail ou une lettre publiée, y compris une copie de la facture. Vous avez besoin de la correspondance écrite pour des preuves si vous soumettez une affaire au Médiateur de l'énergie. Soumettez la lecture correcte à votre fournisseur d'énergie avec une photo, si possible.
Se plaindre si vous n'obtenez aucune facture
Tous les fournisseurs d’énergie sont inscrits au...
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