Une femme a été « absolument stupéfaite » après avoir commandé un téléphone portable haut de gamme auprès d'un détaillant bien connu – pour ensuite recevoir un colis contenant une bouteille d'après-rasage bon marché.
Jo Davis, du North Derbyshire, avait décidé d'acheter un iPhone 16 Pro noir auprès de John Lewis, au prix de 1 000 £, mais a été stupéfaite de découvrir que l'appareil avait été remplacé par une bouteille noire d'après-rasage pour hommes d'une valeur au détail de environ 2 £.
Pour couronner le tout, le parfum – ironiquement nommé Me Time – n’était pas scellé et avait été utilisé.
Ayant été une cliente fidèle dans le passé, Mme Davis pensait que la situation serait rapidement résolue, mais elle s'est sentie "très déçue" par le détaillant après qu'une enquête a révélé que ni John Lewis ni Yodel n'étaient en faute - et que tout remboursement devrait être effectué. être recherchée au moyen d'une réclamation soulevée avec sa carte de crédit.
Près de trois mois plus tard, Mme Davis se sentait « frustrée » et avait toujours 1 000 £ en poche.
Mais après que MailOnline a contacté John Lewis, elle a finalement appris cette semaine que le grand magasin avait accepté un remboursement et lui avait présenté un chèque-cadeau.
Parlant de son calvaire, Mme Davis a déclaré : « J'ai acheté via John Lewis parce que c'est une marque de confiance, réputée et qui offre une garantie prolongée de deux ans.
"Je partais en vacances à New York et en Floride la semaine suivante et je voulais avoir un téléphone plus récent avec un meilleur appareil photo pour le voyage."
Jo Davis, du North Derbyshire, a acheté un iPhone 16 Pro à John Lewis, au prix de 1 000 £, mais a été stupéfait de trouver à la place une bouteille noire d'après-rasage pour hommes.
L'après-rasage - appelé Me Time et qui a été utilisé - a une valeur au détail d'environ 2 £ en ligne
La responsable des ressources humaines a commandé l'article le 18 octobre 2024 pour une livraison le lendemain dans un magasin Co-Op local et a reçu un message l'informant que son nouveau téléphone était en route.
Mais lorsqu'elle a vérifié quelques h...
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