L’année dernière, j’ai découvert que ma mère, atteinte de la maladie d’Alzheimer, payait 21 £ par mois pour un forfait mobile qu’elle n’utilisait pas depuis son diagnostic en 2020. Cela représente plus de 1 000 £ pour un téléphone qu’elle n’a pas utilisé.
Lorsque ma sœur a tenté de l’annuler pour la première fois en février 2024, on nous a dit que nous ne pouvions pas. Cela a dû être fait depuis son téléphone même si nous avons une procuration pour gérer ses finances.
À ce moment-là, elle dé...
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