John Caudwell, milliardaire de Phones4U, une Tesla Model X de 90 000 £ en panne

Le milliardaire de Phones4U, John Caudwell, a affirmé que sa Tesla Model X de 90 000 £ était tombée en panne le jour de l'expiration de la garantie.

Caudwell – qui vaut 1,58 milliard de livres sterling a publié une diatribe furieuse sur LinkedIn à propos de sa voiture.

L'homme de 72 ans était furieux : "Tesla a vraiment besoin d'améliorer son jeu pour survivre, et encore moins prospérer."

Il a ouvert le message en demandant en majuscules : « De quel genre de service client épouvantable s'agit-il ?

« Ma Tesla Model X est tombée en panne le jour où la garantie de quatre ans a expiré. Ou peut-être juste avant.

« Bien qu'il soit encore sous garantie, nous l'avons chargé pendant la nuit et le matin, même s'il était complètement chargé, il ne bougeait pas. On pourrait penser que ce serait simple à résoudre, mais pas avec Tesla.

Le milliardaire s'est plaint de devoir passer par l'application et de ne pouvoir parler à personne pour obtenir de l'aide.

Il a ajouté : « Frustré, mon agent de sécurité a conduit (dans une autre voiture) pendant plus d'une heure jusqu'au concessionnaire Tesla le plus proche, pour se faire dire que le premier rendez-vous disponible était dans trois semaines.