Une famille avec de jeunes enfants affirme avoir vécu une expérience traumatisante dans une chaîne hôtelière populaire, après avoir été obligée de dormir dans une buanderie en raison d'un dysfonctionnement de la clé de la chambre.
Danielle Barclay, 39 ans, et son mari Jamie ont séjourné au Travelodge Ashbourne, dans le nord de l'Angleterre, entre le 28 et le 29 décembre, pour assister à un mariage avec leurs enfants.
Cependant, le couple affirme que lorsqu’ils ont essayé d’entrer dans leur chambre en utilisant la carte-clé qui leur avait été attribuée, cela n’a pas fonctionné.
Après avoir attendu plus d'une heure que la situation soit corrigée, l'hôtel, qui était complet, a proposé à la famille Barclay une chambre dans un autre Travelodge situé à 32 km. Cependant, la famille a décliné l'offre et a suggéré à la place une buanderie, ce qui signifie que la famille a dormi sur un « matelas cassé » dans l'espace.
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