Ocado a été ridiculisé par les clients à cause d'une série de choix de substitution « atroces » après que le détaillant ait subi un dysfonctionnement de livraison.
Alors que le jour de Noël approche à grands pas, de nombreux Britanniques ont critiqué le détaillant pour les avoir laissés sans ingrédients clés après un dysfonctionnement d'un « robot » dans le centre de livraison de 185 millions de livres sterling du détaillant de produits alimentaires haut de gamme.
Des magasins de Noël très réservés ont été livrés aux Londoniens au cours du week-end sans aucun aliment réfrigéré ou surgelé, certains affirmant que des dizaines d'articles manquaient.
La nouvelle intervient alors que Morrisons a déclenché la panique de Noël après que les commandes en ligne de nombreux clients ont été annulées deux jours seulement avant Noël.
Aujourd'hui, les acheteurs d'Ocado se tournent vers les réseaux sociaux, certains se plaignant que des articles végétaliens ont été remplacés par des articles non végétaliens.
Une personne a écrit sur X : « Remplacer le saumon fumé par du pain grillé aux crevettes est une solution intéressante @Ocado. »
Un autre a déclaré: «Je viens de recevoir notre commande de Noël avec pas moins d'une douzaine de substitutions comprenant des plats de fête épicés que nous n'aimons ni ne tolérons.»
« Bien que nous ayons un pass intelligent, nous avons payé 10 £ pour le créneau/le privilège de ne pas recevoir la moitié de ce qui a été commandé. Service épouvantable !
Des dizaines de clients se sont retrouvés sans les produits essentiels d'un dîner de Noël après un dysfonctionnement au centre de livraison d'Ocado
Les clients ont déclaré qu'ils se retrouvaient sans presque tous les articles nécessaires pour leur dîner de Noël.
Les acheteurs d'Ocado se sont tournés vers les réseaux sociaux pour partager leur fureur avec le détaillant alimentaire
Un troisième a écrit : « @Ocado, une autre boutique de Noël décevante. Pas de croustillant/noix du tout ! Beaucoup de sous-marins poubelles aussi. Heureusement, j'ai passé ma commande de viande directement auprès d'un autre magasin. Je vois que je ne suis pas le seul à être déçu.
Un quatrième a ajouté : « @Ocado, ma commande de Noël est une blague – 1/3 de la commande est en rupture de stock alors qu'elle a été réservée il y a des mois. Articles vég...
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