Les lignes d'assistance téléphonique qui prétendent offrir un soutien « gratuit » et « impartial » en matière de toxicomanie ont été réprimandées par l'organisme de surveillance de la publicité pour avoir caché le fait qu'elles reçoivent des milliers de commissions par des cliniques de réadaptation privées.
Au milieu de taux de mortalité record et d’une forte demande de services, un site Web promet des conseils « gratuits, impartiaux et experts » à ceux qui tentent de trouver le meilleur traitement.
Un autre « service de conseil », figurant en bonne place dans les résultats de recherche Google, a déclaré qu'il aiderait les gens à « choisir la meilleure cure de désintoxication pour toxicomanie et alcoolisme pour vous ». "Nous vous donnerons des conseils sur les meilleures options adaptées à votre situation", affirme-t-il.
Mais même s’ils ressemblent à des services à but non lucratif et prétendent offrir une aide impartiale, les sites Web sont des façades pour les courtiers qui dirigent les gens vers des établissements partenaires en échange de frais de référence.
La semaine dernière, l'Autorité des normes de publicité (ASA) a rendu des décisions contre sept entreprises, les accusant d'avoir induit les personnes vulnérables en erreur sur la véritable nature de leurs activités.
L'ASA a déclaré que six courtiers – Which Rehab ?, Help 4 Addiction, Rehabs.UK, Rehab Guide, Action Rehab et Serenity Addiction Centers – s'étaient fait passer pour des prestataires de traitement directs ou des services de conseil impartiaux alors qu'ils étaient principalement des sociétés de référence gagnant des commissions auprès des établissements partenaires. .
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