Les retraités désespérés doivent attendre des mois avant de savoir s’ils sont éligibles au paiement du carburant d’hiver.
L'association caritative Independent Age affirme que sa ligne d'assistance téléphonique a été inondée d'appels de retraités « frustrés et effrayés » réduisant leur alimentation ou dormant avec leur chapeau et leur manteau après que le ministère du Travail et des Retraites n'ait pas traité leur demande.
Cela fait suite à la décision du gouvernement de soumettre les paiements de carburant d’hiver à des conditions de ressources allant jusqu’à 300 £, de sorte qu’ils ne soient désormais disponibles que pour les retraités bénéficiant de prestations telles que le crédit de pension.
Cependant, les ministres admettent qu'ils ne parviennent pas à respecter le délai de traitement des demandes dans un délai de 50 jours ouvrables.
La ministre des Retraites, Emma Reynolds, a déclaré qu'il faudrait en moyenne 65 jours ouvrables – environ trois mois – pour conclure chacun d'entre eux.
Le ministère du Travail et des Retraites a également révélé qu'il y avait 95 000 demandes de crédit de pension en suspens à la mi-novembre, soit plus...
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