"L'ère de l'IA est vraiment arrivée."
Bai Ya, le fondateur de Youzan, a prédit lors de la conférence du 12e anniversaire de Youzan, lorsqu'il a officiellement annoncé le lancement des tests internes du téléphone intelligent de Youzan et du service entièrement géré, que dans les activités futures, la numérisation serait la base et les opérations clients le point de départ. point, tout cela peut être confié à la technologie intelligente Finish.
"Je crois fermement que d'ici 10 ans au maximum et 5 ans au maximum, les Chinois n'auront besoin de travailler que quatre jours par semaine. Utiliser des outils pour résoudre les problèmes et améliorer l'efficacité grâce à la numérisation et à l'intelligence sont des tendances inévitables."
La pratique qui fait écho à « l'idéal » mentionné ci-dessus est que Baiyao a déclaré que la technologie intelligente d'IA de Youzan peut permettre aux commerçants de retourner « assis dans leurs affaires » - en attendant que les clients arrivent au magasin, en prenant les commandes et en les expédiant. "Tout le reste est fait par l'agent de Youzan."
Agent IA
L'agent intelligent Youzan est un produit intégré de Youzan qui fournit aux commerçants des services SaaS exploités intelligemment et basés sur la technologie intelligente de l'IA.
Depuis 2016, Youzan se consacre entièrement à la construction digitale de ses magasins. Jusqu'à présent, plus de 60 % des services de transaction de Youzan sont basés sur des scénarios de magasin hors ligne, en particulier les clients des chaînes de magasins sont les principaux clients de Youzan.
Par conséquent, l'objectif des services SaaS+IA de Youzan réside dans la manière d'augmenter les ventes des commerçants grâce aux opérations clients, d'améliorer la fidélisation des clients et les taux de rachat, et de créer une boucle fermée d'« opérations clients intelligentes ».
Actuellement, il y a principalement « trois axes » à Youzan :
Premièrement, ouvrir les actifs clients omnicanaux et exploiter ensemble les membres de tous les canaux de vente ;
Deuxièmement, établir un canal efficace pour connecter les clients et convertir les clients qui ont visité le magasin et effectué des achats en amis dans les domaines public et privé ;
Troisièmement, utilisez l’IA pour automatiser les opérations des clients et faire correspondre intelligemment les stratégies opérationnelles des clients en fonction des meilleures pratiques efficaces.
L'expérience passée de Youzan a également révélé que, sur la base d'opérations unifiées pour les clients omnicanaux, d'établissement de connexions clients efficaces dans le domain...
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