"L'IA est plus empathique, mais ne peut pas remplacer le contact humain"

Mako - 21/11
Une nouvelle étude israélienne affirme que le chat basé sur l’intelligence artificielle est perçu comme plus empathique qu’une réponse humaine, dans les demandes en ligne liées à la santé mentale. Dans le même temps, l’IA ne peut pas remplacer le contact humain dans les processus thérapeutiques profonds.

Il est plus rapide, toujours disponible, anonyme, propose une solution moins chère et surtout ne nous rend jamais la tâche trop difficile. Tout cela fera-t-il de l’intelligence artificielle le prochain thérapeute mental pour nous tous ? Probablement pas, mais il s’avère que les capacités de plus en plus sophistiquées de l’IA peuvent déjà jouer un rôle important dans le processus de traitement.

Une nouvelle étude israélienne affirme qu'un chat basé sur l'IA est perçu comme plus empathique qu'une réponse humaine, dans les demandes en ligne liées à la santé mentale. Selon l'étude publiée dans la revue "Counseling and Psychotherapy Research" de la British Association for Counselling and Psychotherapy, les réponses de l'IA ont été notées de manière significativement plus élevée à la fois en ce qui concerne la prise de perspective, la tendance à adopter le point de vue psychologique de l'autre et par rapport à la préoccupation empathique, la tendance à éprouver des sentiments de sympathie et de compassion envers l'autre. En revanche, les soignants humains étaient plus enclins à fournir des conseils et des informations ainsi que des interventions ...
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