Perdu dans un labyrinthe de confusions qui a duré huit mois en essayant d'acheter un téléphone reconditionné

Nous savons avec lassitude que nos lecteurs subissent des embûches de la part des entreprises, mais même nous avons été épuisés par la tentative de Donna d'acheter un téléphone remis à neuf qui a duré plus de six mois, impliquait des communications transfrontalières, des courriers mal acheminés et – finalement – ​​pas de téléphone.

Elle a commandé un iPhone 13 Pro en mars dernier sur le site refurbed.ie et a eu depuis lors une série incessante de problèmes avec les palabres commençant avant même que le nouveau (pour elle) téléphone à 708 € n'arrive à la porte alors qu'elle n'était pas chez elle.

La livraison douteuse n'était que le point de départ, mais avant de partager son histoire, nous devrions vous dire ce qu'est Refurbed, ou au moins permettre à Refurbed de vous dire de quoi il s'agit. Voici ce que dit son site Web : « Nous sommes le premier marché d'appareils électroniques reconditionnés en Irlande. Nos produits sont jusqu'à 40 % moins chers que les neufs et plus durables. Ils sont restaurés en 40 étapes distinctes, après quoi ils fonctionnent, semblent et se sentent comme neufs.

Le site poursuit en affirmant qu'il vise à « fournir une meilleure alternative aux produits neufs et d'occasion. Mieux encore : grâce à notre forfait reconditionné sans soucis, nos clients profitent d’une expérience sans risque. Notre vision est d’implanter le concept du reconditionné dans toute l’Europe et de contribuer à un monde plus durable. »

Moins cher et meilleur pour la planète ? Il est difficile de critiquer cet objectif, mais l'expérience de Donna suggère qu'il y a du travail à faire et, même si refurbed.ie ne peut pas être blâmé pour tout ce qui s'est passé – étant donné qu'il sert de marché pour relier les vendeurs aux acheteurs, ce n'est donc pas le cas. stocker et vendre les produits sur sa plateforme mais – d’après ce que dit Donna – elle ne s’est pas non plus couverte de gloire.

Pour être honnête, aucune des personnes impliquées dans la vente ne l’a fait.

Quelques mois après l'arrivée de son téléph...
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