Escroqueries bancaires : quand et comment faire valoir ses droits ?

Le spoofing, cette arnaque au faux conseiller bancaire, est devenu la bête noire des banquiers. De quoi s'agit-il ? Un client reçoit l'appel d'une personne se présentant comme le « responsable du service antifraude » de sa banque, depuis un numéro identique à celui de son conseiller habituel. Elle l'alerte sur le fait que son compte enregistre des mouvements probablement frauduleux.

Pour le vérifier, elle l'invite à effectuer plusieurs manœuvres sur son espace sécurisé et à lui transmettre des informations confidentielles telles que le code d'accès à son espace numérique ou le code de validation reçu par SMS. L'objectif ? Vider son compte.

La victime peut-elle obtenir de sa banque la restitution des sommes détournées ? Oui, a répondu la Cour de cassation dans une affaire jugée le 23 octobre 2024. Le client avait été contacté par une personne se présentant comme « l'assistante » de sa conseillère habituelle dont le nom s'affichait sur son téléphone. Prétextant une faille de sécurité du système informatique et un probable piratage de son compte ouvert à la BNP Paribas, elle lui a demandé d'effectuer plusieurs opérations et notamment de supprimer puis d'ajouter des bénéficiaires de virements.

Résultat : l'escroc est parvenu à réaliser plusieurs virements à hauteur d'un montant de 54 500 euros depuis son compte. Le client a prévenu sa conseillère le jour même de la...
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