Survivre à un bouleversement : la restructuration est-elle toujours bénéfique pour le personnel ?

Dans une note adressée au personnel en septembre, le directeur général d'Amazon, Andy Jassy, ​​a dressé une liste de symptômes d'une entreprise trop bureaucratique qui semblera familière à quiconque travaille pour une grande entreprise.

Il a décrit des obstacles tels que « les réunions préalables aux réunions préalables aux réunions de décision » et « une file plus longue de gestionnaires » devant réviser les décisions. Il a également suggéré quelques solutions familières : restructuration, déstratification de la gestion et aplatissement de la hiérarchie.

Amazon est loin d’être le seul à se recentrer sur la productivité. Mark Zuckerberg de Meta a proclamé 2023 « année de l’efficacité », exposant son objectif de « défragmenter les couches » et, comme Jassy, ​​d’augmenter le ratio d’effectifs rapportant à chaque manager restant. Le « Projet Bora Bora » de Citigroup a supprimé cinq niveaux de gestion sur 13. Des sociétés, dont la banque britannique HSBC, la société de services professionnels Deloitte et le groupe de produits de consommation Unilever, ont lancé des restructurations au cours de l'année écoulée. Nissan a lancé cette semaine un plan de redressement d'urgence pour tenter de contrer la baisse des bénéfices.

Les annonces sont souvent très prometteuses. « Nous supprimons les processus bureaucratiques et la complexité inutile qui nous empêchent de faire de notre mieux », a écrit Jane Fraser de Citi dans une note en mars. « Après tout, aucune organisation performante n’est jamais statique. »

De nombreux dirigeants sont d’accord. Sans surveillance, les grandes entrepr...
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