Évaluation sur le rôle de l'intelligence artificielle dans la représentation des clients de Verint, Sistaş et Genesys

Barış Özdemir, directeur national de Verint, a déclaré que les anciennes méthodes telles que l'embauche d'un plus grand nombre de représentants clients ne sont plus durables et a déclaré : « Nous devons rendre l'expérience client plus efficace en intégrant l'intelligence artificielle dans nos processus. dit-il.

L'événement « Expérience client du futur avec le cloud et l'intelligence artificielle », organisé par Verint, Sistaş et Genesys, avec Nice Media comme sponsor presse, s'est tenu à Istanbul.

Lors de l'événement, au cours duquel le rôle et l'avenir de l'intelligence artificielle et des services cloud dans le domaine de l'expérience client ont été discutés, « Verint AI Bots et Open Customer Experience Platform », « Verint CX Automation Journey : Proven Success Stories », « Roadmap to Transition to Cloud", des présentations "Cloud et "Risques et opportunités réglementaires dans l'intelligence artificielle" ont été faites.

Répondant aux questions du correspondant d'AA après l'événement, Barış Özdemir, directeur national de Verint, a déclaré que les opportunités dans le s...
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