Une vieille connaissance croisée à la boulangerie ? Un voisin devant votre porte ? Un collègue dans l’ascenseur ? Si vous êtes d’un naturel bavard et à l’aise, vous n’avez probablement pas eu de mal à discuter de la pluie et du beau temps et à échanger quelques banalités. Mais l’exercice s’avère être une véritable épreuve pour d'autres. C’est ce que l’on appelle l’art du « small talk », ce petit bavardage sans profon...
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