Un couple empêché de voyager à cause de détails « microscopiques » de son passeport

Un jeune couple est resté furieux après que leur escapade tropicale ait été presque gâchée à cause d'une tache de café « microscopique » sur l'un de leurs passeports.

Sean Ferres et sa petite amie devaient prendre l'avion vendredi de l'aéroport de Gold Coast à Bali.

Le personnel de Virgin Australia a arrêté le couple en leur expliquant qu'ils ne pouvaient pas monter à bord de l'avion car il y avait une tache de café sur le passeport appartenant au partenaire de M. Ferres.

Le personnel a affirmé que le document était « illisible », mais avait promis de les reprogrammer sur un autre vol sans frais supplémentaires une fois le problème résolu.

M. Ferres a expliqué que la tache n'avait pas posé de problème auparavant et a affirmé que son partenaire avait voyagé dans plus de 20 pays, dont Bali, avec son passeport.

Il a été demandé aux deux hommes d'appeler le service client pour reprogrammer leur vol.

M. Ferres a affirmé qu'un membre du personnel à l'autre bout de la ligne avait expliqué que le couple avait été marqué comme non-présentation et qu'ils devraient payer pour un autre vol.

Laissé en difficulté, M. Ferres a été contraint...
[Courte citation de 8% de l'article original]