Asos va commencer à facturer aux acheteurs britanniques qui retournent fréquemment de grandes quantités de marchandises des frais de 3,95 £ pour renvoyer les articles, à moins qu'ils ne conservent jusqu'à 40 £ de leur commande.
Le détaillant de mode en ligne, qui jusqu'à présent faisait du retour gratuit des articles inutilisés dans un délai de 14 jours une partie importante de son offre en Grande-Bretagne, a écrit à certains acheteurs pour lui dire qu'il avait mis à jour sa politique d'« utilisation équitable » pour les commandes passées à partir du 8 octobre.
Les clients fréquents inscrits au service d’abonnement Premier du groupe devront conserver au moins 15 £ de leur commande initiale pour échapper aux frais, tandis que les acheteurs non abonnés qui renvoient régulièrement de grosses sommes devront conserver au moins 40 £ de leurs commandes.
[Courte citation de 8% de l'article original]