Une demande d'accès à l'information (FOI) a révélé le nombre total de plaintes concernant une sélection de lignes de bus de Dublin reçues pour 2023 et entre janvier et juillet de cette année.
L'échantillon de plaintes fourni par la NTA comprenait les lignes de bus de Dublin numéros 13, 27, 40, 77A et 79.
De nombreuses plaintes concernaient le comportement des chauffeurs de bus, les passagers signalant des cas d'impolitesse, de comportement agressif et de conduite non professionnelle.
Cela inclut des accusations selon lesquelles des conducteurs ignorent les passagers, utilisent un langage offensant et refusent de s'arrêter aux arrêts de bus désignés.
Sur la ligne de bus 27, qui dessert Jobstown à Clare Hall, un client a détaillé une expérience qu'il a vécue sur Cork Street le 21 février de cette année.
"Aujourd'hui, votre chauffeur a failli heurter l'avant de ma voiture avec mes deux enfants de moins de deux ans, puis il m'a fait un doigt d'honneur et a crié des injures", ont-ils écrit.
Cette même route a reçu 22 plaintes en juillet de cette année, la route 27 ayant le volume global de plaintes le plus élevé de cet échantillon, avec 51 en 2023.
Dans un autre cas, en janvier de cette année, à bord de la ligne de bus 77A, qui relie Citywest à Ringsend Road, un passager a porté plainte pour conduite imprudente.
« Un homme âgé et moi sommes montés à bord du bus hier soir ; Je l'ai laissé passer devant moi. Il s'est déplacé lentement, a scanné son laissez-passer et est allé remettre sa carte dans sa poche lorsque le chauffeur m'a dangereusement fermé la porte.
« Le conducteur a commencé à conduire alors que le vieil homme n'était pas prêt, ce qui l'a fait voler partout. Ensuite, le chauffeur m'a crié de m'asseoir, même si le vieil homme était devant moi, ne me laissant d'autre choix que de le dépasser ou de le terrasser.
«Je ne peux pas souligner à quel point je suis déçu par l'autorité des transports qui a permis à cet homme de diriger et de dicter le public. Je suis consterné", ont-ils ajo...
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