La surréservation de vols par les compagnies aériennes est une réalité complexe – et pour la plupart d’entre nous inexplicable – mais si elles veulent se lancer dans une telle pratique, elles doivent s’assurer qu’elles prennent soin de leurs passagers.
Cependant, une compagnie aérienne basée à Zurich semble en avoir fait des bêtises, laissant au moins trois supporters de football irlandais sérieusement suisses.
Le Shelbourne FC a vécu une petite aventure européenne cet été, qui s'est terminée par un match aller-retour contre le Zurich FC. Mais certains de ceux qui ont suivi l'histoire du football ont été malmenés par Swiss International Air Lines (communément appelée Swiss) après avoir surréservé un vol Dublin-Zurich.
Lors de cette soirée européenne, il y avait une place pour le troisième tour de qualification de l'Uefa Conference League. C'était donc une grosse affaire pour le club de Dublin et ses fans, et les enjeux ont rendu ce qui s'est passé à la porte d'embarquement un peu plus bouleversant pour trois personnes. partisans.
Le premier est Alan Bradshaw.
Il dit que le 25 juillet, le vol suisse de 8h40 reliant Dublin à Zurich était plein d'espoir et de fans de Shelbourne, mais que l'avion était "surréservé" et qu'il est devenu l'un des malheureux que la compagnie aérienne ait refusé d'embarquer.
"Ils n'ont pas pu nous accueillir sur un autre vol et nous avons tous dû rentrer chez nous extrêmement déçus", dit-il. « Il n’y avait aucune gestion appropriée à la porte et c’était une situation chaotique et pénible. »
Bradshaw affirme que la compagnie aérienne aurait pu et aurait dû rechercher des volontaires pour céder leurs sièges, mais affirme qu'elle ne l'a pas fait.
En fait, écrit-il, un passager « a voulu céder sa place et le personnel l'a ignoré ».
En résumé, il est rentré chez lui. Et...
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