Southwest Airlines lundi soir a publié des "excuses énormes" à ses clients et a déclaré que la météo était de blâmer pour que l'annulation de près de 2 000 vols au week-end - insistant sur le fait que les employés frappant la protestation à un mandat de vaccination n'ayaient rien à voir avec le chaos à travers son réseau.
Mike Van de Ven, président de la compagnie aérienne, a déclaré aux employés dans une vidéo dimanche que les pénuries de dotation étaient à blâmer.
La compagnie aérienne a initialement déclaré que les problèmes de contrôle du trafic aérien en Floride ont provoqué le problème, mais l'autorité de l'aviation fédérale (FAA) a ensuite publié une déclaration indiquant qu'il y avait des problèmes de quelques heures le vendredi, mais pas le week-end.
Les passagers furieux ont déclaré avoir été informés dans les aéroports que les annulations étaient dues à des employés du sud-ouest à protester contre la décision de la compagnie aérienne d'appliquer des vaccinations Covid-19.
Mais la compagnie aérienne a déclaré que ce n'était pas le cas et a déclaré que le mauvais temps à Jacksonville, en Floride, a suscité un effet frappant.
Southwest Airlines a annulé près de 2 000 vols au cours du week-end. La compagnie aérienne a initialement déclaré qu'elle était due aux problèmes de contrôle de la circulation aérienne, puis a blâmé la météo en Floride pour avoir provoqué un effet de frappe. La compagnie aérienne a nié que les employés protestant contre un mandat de Covid aient quelque chose à voir avec le problème
Sud-Ouest a publié une «excuse énormes» à ses passagers le lundi soir
Les passagers sont vus à l'aéroport de Fort Lauderdale, allant de parler aux assistants lundi
«Southwest Airlines prolonge des excuses énormes à nos clients et employés pour les annulations et les retards de vol survenus au cours du week-end et lundi», a déclaré la compagnie aérienne.
«Le vendredi soir, la compagnie aérienne a terminé la journée avec de nombreuses annulations, principalement créées par la météo et d'autres contraintes externes, qui ont laissé des aéronefs et des équipages à partir de postes pré-planifiés pour exploiter notre horaire samedi.
«Malheureusement, les aéronefs hors de placement et la tendance continue sur nos ressources d'équipage ont créé des annulations supplémentaires sur notre réseau point à point qui est en cascadé tout au long du week-end et dans le lundi.
«Les équipes du sud-ouest travaillent avec diligence pour rétablir la stabilité au réseau et nous rencontrons moins de perturbations lundi. Nous espérons restaurer notre horaire complet dès que possible.
«En tant que note, les défis opérationnels n'étaient pas le résultat des manifestations des employés du sud-ouest.»
La compagnie aérienne basée à Dallas était la seule compagnie aérienne à signaler de telles questions à grande échelle au cours du week-end et les clients ont accusé le sud-ouest de ne pas être honnêtes avec eux sur les retards.
American Airlines a annulé seulement deux pour cent de ses vols tandis que Spirit Airlines axé deux pour cent de leur, selon Volaware.
Le sud-ouest a annulé 28% de ses vols, tandis que la deuxième pire compagnie aérienne ce week-end, américain, annulée 2%.
Sud-Ouest a initialement déclaré que le retard était dû aux problèmes de contrôle de la circulation aérienne
Les passagers sont photographiés allongé sur le sol à la suite d'annulations généralisées des vols du sud-ouest
«Vous mentez clairement à vos clients. Reconnaître le syndicat des pilotes frappant est la principale raison des annulations. Le service clientèle du sud-ouest englobe considérablement la baisse de la dernière année, dit un homme.
«Étrange comment les problèmes et métaux de l'ATC ne concernent toujours que votre compagnie aérienne à l'AGC», a déclaré un autre passager en colère.
«Doit être des tempêtes folles si elles ne ciblent que vos avions.
Un troisième tweeté: «Continuez à mentir lorsque votre personnel à Midway nous a expressément dit que c'était parce que les pilotes ont pris la grève, à cause de votre mandat de vaccin.
«Maintenant, nous avons manqué un mariage et des bagages sont bloqués à mi-chemin avec le mien et les médicaments de ma femme. '
Une autre femme a écrit: «C'est absolument horrible! Votre manque de compassion et de résolution est épouvantable! Ma soeur a été laissée coincée à Atlanta pendant que vous voyagez en route vers mon mariage prévu pour demain.
«Je conduis maintenant un aller-retour de FL à ATL à la veille de mon mariage !! '
La compagnie aérienne a annulé environ 360 vols supplémentaires lundi et retardé 970 autres.
Longues lignes de passagers bloqués formés à l'intérieur du terminal sud-ouest de l'aéroport international de Denver avant l'aube lundi.
Les scènes étaient similaires à celles d'août, lorsque les passagers frustrés ont été laissés bloqués dans les aéroports après Spirit et American Airlines a annulé plus de 670 vols au cours des trois jours.
Van de Ven a dit aux employés tard dimanche qu'il s'attendait à ce que le lundi soit «plus normal» que le week-end, lorsque les pénuries de personnel ont obligé la Société à annuler près de 2 000 vols à l'échelle des Nations.
Van de Ven a déclaré aux travailleurs La compagnie aérien...
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