Guo Ailun "traitement retardé" en raison d'erreurs logistiques, ZTO Express s'excuse

Le 28 juillet, Guo Ailun, membre de l'équipe masculine chinoise de basket-ball, a publié une plainte sur Weibo, affirmant que le matériel médical qu'il avait reçu pour son traitement avait été envoyé via ZTO Express, mais qu'en raison d'une erreur du personnel en remplissant une mauvaise adresse, le traitement a été retardé, il n'a pas pu être contacté par la suite et il n'y a eu aucun suivi.

Le 30, le Weibo officiel de ZTO Express a présenté des excuses à Guo Ailun, déclarant que l'envoi express de Guo Ailun devait être envoyé de Shenzhen à Shenyang, mais qu'en raison du mauvais point de livraison, l'envoi express a été envoyé par erreur à Xi'an. De plus, lors de la gestion du service après-vente, le personnel du service client du point de livraison s'est comporté de manière inappropriée en étant indifférent, en raccrochant le téléphone et en ne répondant délibérément pas au téléphone.

ZTO Express a déclaré avoir accéléré l'envoi et l'avoir renvoyé à Shenyang, et l'envoi a été l...
[Courte citation de 8% de l'article original]