Le patron du régulateur britannique des hôpitaux et des maisons de retraite « non adaptés à leur objectif » a suscité la fureur en demandant de l’aide pour définir ce que signifient de bons soins.
Un rapport explosif, publié la semaine dernière, a révélé un catalogue d'échecs au sein de la Care Quality Commission [CQC]. L’évaluation accablante du Dr Penny Dash a mis à nu ce que les familles répètent depuis des années en suppliant l’organisme de surveillance de donner suite à leurs préoccupations, le qualifiant d’« inefficace et édenté ».
Le quango, créé en 2009 pour réglementer et inspecter les prestataires de soins de santé et de services sociaux, est désormais effectivement placé dans le cadre de mesures spéciales.
Kate Terroni, à la tête de l'organisation, dotée d'une somme de 200 000 £, était inspectrice en chef de la protection sociale pour adultes du CQC avant d'être nommée directrice générale adjointe l'année dernière avec des responsabilités comprenant « le programme de transformation, le changement de culture et l'amélioration de la qualité dans l'ensemble de l'organisation ».
S'exprimant pour la première fois depuis la publication de l'étude Dash, elle a déclaré : « Nous acceptons dans leur intégrali...
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