TikTok met tout en œuvre pour faire du shopping. Selon son portail de recrutement, une offre d'emploi sur trois au sein de l'entreprise aux États-Unis concerne des postes dans le commerce électronique. Il offre toujours des remises importantes aux nouveaux acheteurs, près d'un an après le lancement de sa fonctionnalité commerciale, Shop. Et il s'agit de recruter des influenceurs, des vendeurs en direct et d'autres pour augmenter les ventes.
L’entreprise semble déterminée à faire décoller le shopping. Et pourtant, la fonctionnalité, qui permet aux utilisateurs d'acheter des produits comme des fers à friser et des batteries via des vidéos, des diffusions en direct et un onglet commerce dédié, énerve certains utilisateurs qui déplorent le passage de TikTok d'une application vidéo de danse et de comédie à un centre commercial.
Heureusement pour TikTok, l'intrusion de Shop ne fait pas fuir les utilisateurs. Mais des questions demeurent : TikTok devrait-il parier son avenir sur le shopping, et gagnera-t-il suffisamment d’argent grâce à Shop pour justifier sa présence dominante dans l’application ?
D’après des conversations avec des analystes du commerce électronique, des partenaires, des vendeurs et des créateurs de TikTok Shop, il est clair que Shop connaît une croissance constante aux États-Unis et génère des ventes significatives pour certaines marques. Mais les données tierces et les témoignages des partenaires du Shop dressent un tableau mitigé des six premiers mois de l'année. Il ne s’agit en aucun cas d’un succès fulgurant.
Tout d’abord, la bonne nouvelle : les acheteurs dépensent plus sur TikTok qu’au début de l’année. En moyenne, les utilisateurs américains qui ont effectué des achats sur TikTok Shop ont dépensé environ 67 dollars entre la mi-juin et la mi-juill...
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