Les experts en informatique se battent ce soir pour finir de remettre en ligne les systèmes des sociétés de santé, de finance et de voyage après qu'ils aient été paralysés par une mise à jour défectueuse d'une société de cybersécurité vendredi matin.
La société CrowdStrike, basée au Texas, a reconnu sa responsabilité dans ce problème, qui aurait affecté des centaines de millions d'ordinateurs Microsoft Windows à travers le monde, causé par une mise à jour boguée de son logiciel de sécurité Falcon.
Le problème a rendu inutilisables d'innombrables ordinateurs utilisés par les aéroports, les systèmes de paiement, les restaurants, le NHS et même une équipe de Formule 1 jusqu'à ce que le problème soit identifié - les experts avertissant que la récupération des systèmes pourrait prendre des jours.
Vendredi soir, les passagers espérant prendre un vol à travers le monde se recroquevillaient dans les terminaux, tandis qu'une société représentant les gestionnaires de paie a averti que des millions de personnes risquaient de perdre leur salaire à cause du problème CrowdStrike.
Les effets de ce qui pourrait être le plus grand effondrement informatique de l'histoire se font sentir partout dans le monde - des prestataires de voyages, des systèmes financiers et des banques jusqu'à Times Square à New York, où ses panneaux d'affichage emblématiques présentaient le tant déploré « écran bleu de la mort ». " qui annonce un crash de Windows.
CrowdStrike lui-même a perdu des milliards de dollars tandis que son PDG, George Kurtz, a présenté des excuses rampantes à la télévision américaine. Il a personnellement perdu des millions lorsque le cours de l'action de sa société a chuté d'un cinquième lors des échanges de vendredi.
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Les passagers doivent passer une longue nuit à dormir dans le hall des départs de l'aéroport d'Heathrow
Une personne repose sur des sièges durs à l'aéroport d'Heathrow alors que les retards et les annulations se poursuivent
Un homme s'appuie sur sa valise alors qu'il se reposait à l'aéroport d'Heathrow hier soir
Passagers à l'aéroport de Gatwick vendredi, où les vols ont été retardés par le bug CrowdStrike
George Kurtz est le PDG de CrowdStrike, qui protège certaines des plus grandes marques mondiales contre les virus Internet.
On pense que le problème a touché des millions d’ordinateurs à travers le monde (photo : un bureau à Ankara, Turquie)
La mise à jour défectueuse lancée par CrowdStrike a même affecté les panneaux d'affichage emblématiques de Times Square, à New York.
Les experts ont averti que la résolution des problèmes pourrait prendre des jours en raison du grand nombre d'ordinateurs impliqués.
Le problème est dû au logiciel Falcon de la société, qui est utilisé par environ 29 000 clients – représentant 24 % du marché mondial de la cybersécurité – pour protéger leurs ordinateurs contre les pirates.
Il nécessite ce que l'on appelle un accès au « noyau » à Windows – un accès aux parties critiques du système qui lui permettent de fonctionner – afin de fournir une protection complète contre les cyberattaques.
Mais créer des problèmes au niveau du noyau peut empêcher les ordinateurs de fonctionner - et c'est exactement ce que CrowdStrike a fait avec sa mise à jour, qui a été automatiquement envoyée aux clients du jour au lendemain, créant ainsi le plus grand désastre informatique au monde.
Des centaines de vols ont été annulés dans les aéroports britanniques hier, et les perturbations devraient se poursuivre pendant le week-end et gâcher les vacances d'été après que les avions et les équipages aient été laissés « hors de position ».
On pouvait voir des personnes bloquées à Heathrow se coucher pour la nuit sur des sièges en plastique à l'aéroport, tandis que d'autres s'appuyaient sur leurs valises pour plus de confort.
La passagère frustrée Jessica Lee, qui a été coincée dans les files d'attente à l'aéroport pendant des heures vendredi, a déclaré à MailOnline : « TUI a annulé l'intégralité de notre forfait vacances à Rhodes, hôtel compris après 9/10 heures d'attente à l'aéroport de Manchester.
« Famille avec deux enfants, dont un a 19 mois. Cela a été une journée vraiment horrible et nous ne savons pas quoi faire.
Les experts ont averti que les effets du crash de CrowdStrike pourraient se faire sentir dans les jours à venir.
Le Dr Amit Rawal, maître de conférences en gestion à la City University de Londres, a déclaré : « D'autres implications de cette panne informatique sont attendues étant donné les différents réseaux qui dépendent d'une mise à jour de Crowdstrike.
« Au cours des prochains jours, cela entraînera un certain nombre de retards et d'autres annulations de vols, car ils ne pourront pas tous voler aux heures prévues.
« Les compagnies aériennes auront probablement plusieurs clients qui demandent une compensation. »
D'autres pourraient en ressentir les effets pendant quelques jours, car une organisation représentant les salariés a averti que les problèmes causés par CrowdStrike pourraient retarder le paiement des personnes.
Melanie Pizzey, PDG de la Global Payroll Association, a déclaré à Quartz avoir été contactée par « de nombreux clients... qui n'ont pas pu accéder à leur logiciel de paie en raison de la panne de Microsoft ».
Elle a ajouté : « Nous pourrions constater un retard dans le traitement des paies pour la fin du mois à venir, ce qui pourrait retarder la réception par les employés de leur salaire mensuel. »
Pendant ce temps, les passagers se sont retrouvés coincés dans les gares à travers le pays – avec des centaines de voyageurs bloqués dans le hall de Londres Euston tard dans la soirée.
Les gens attendaient sur les sièges de l'aéroport d'Heathrow hier soir alors que de nouveaux retards se produisaient
Des gens attendent à l'aéroport d'Heathrow à la suite d'une crise informatique mondiale qui a entraîné de nombreux retards ou annulations de vols.
Un homme se repose sur une chaise à l'aéroport d'Heathrow au milieu de nouveaux retards causés par la crise informatique mondiale
Une personne se détend sur un siège à l'aéroport d'Heathrow au milieu des retards causés par la crise informatique
À la gare d'Euston, des centaines de voyageurs se sont retrouvés bloqués dans le hall de la gare
Les gens se couchent à l'aéroport de Gatwick au milieu du chaos des voyages causé par l'effondrement informatique
De grands groupes de navetteurs à Kings Cross attendent des nouvelles du départ de leurs trains
Dans une vidéo partagée sur les réseaux sociaux, on pouvait voir des passagers anxieux se lever à Euston en train de regarder le panneau de départ du train alors qu'...
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