Les clients d'Aer Lingus doivent payer d'avance pour changer de vol annulé

Conor PopeConor Pope is Consumer Affairs Correspondent, Pricewatch Editor - The Irish Times - 06/07
La compagnie aérienne assure à ses clients qu'elle sera remboursée des frais de modification des vols annulés en raison d'une action revendicative des pilotes

Les passagers contraints de réserver à nouveau des vols annulés ou menacés d'annulation en raison du conflit avec Aer Lingus ont été avertis qu'ils doivent payer d'avance toute différence de prix entre l'ancien et le nouveau voyage, puis attendre d'être remboursés par la compagnie aérienne.

Ces annulations font suite à une action revendicative menée par l’Association irlandaise des pilotes de ligne (Ialpa) dans le cadre d’un conflit sur les salaires.

Près de 500 vols ont été annulés depuis le début de l'action il y a 10 jours, ce qui a bouleversé les projets de voyage de 75 000 personnes.

La compagnie aérienne a déclaré à plusieurs reprises que toute personne touchée par des annulations de vol « aura la possibilité de modifier son vol gratuitement. Ils pourront également demander un remboursement ou un bon.

EN SAVOIR PLUS

Cependant, modifier les vols à des dates alternatives peut entraîner des coûts importants que les passagers doivent supporter avant d'être remboursés par la compagnie aérienne....
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