Coincée à la maison pendant la pandémie de Covid, Megan Crozier avait besoin d'un moyen de divertir ses deux jeunes enfants. Elle a acheté une piscine gonflable au Sam's Club.
La piscine a commencé à fuir après seulement quelques utilisations.
Pour Crozier, commerçant en chef du club appartenant à Walmart, cette piscine saccagée – et la déception qui l’a accompagné – a contribué à relancer un effort de plusieurs années pour rattraper son principal rival Costco et la popularité de sa marque privée, Kirkland Signature.
À mesure que Sam's Club ouvre de nouveaux emplacements, il tente de placer la barre plus haut pour sa propre marque, Member's Mark. Le relooking du label est devenu crucial pour Sam's Club, car il vise à réduire l'écart avec Costco, qui compte à peu près le même nombre de clubs aux États-Unis mais environ deux fois plus de revenus annuels. Les ventes nettes du Sam's Club ont totalisé 86,2 milliards de dollars au cours de son dernier exercice, contre 176,63 milliards de dollars pour les clubs américains de Costco.
Chris Nicholas, PDG du Sam's Club, a déclaré à CNBC que la refonte de la marque avait été inspirée, en partie, par le principal rival du détaillant.
"Le modèle du club survit parce que vous avez des marchands brillants qui se concentrent sur la création ou l'achat d'objets exceptionnels", a-t-il déclaré dans une interview. "Costco a fait un excellent travail au fil des ans avec Kirkland et nous avons vu cela réussir."
Le succès de Member's Mark contribuera à déterminer la façon dont Sam's Club se comportera à mesure de son expansion, avec des projets d'ouverture de plus de 30 magasins au cours des quatre proch...
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