Bientôt, même crier ne t'aidera plus à te détacher des câbles

Mako - 25/06
Les employés des centres d’appels ont toujours souffert de clients agaçants, notamment en Israël. Les cris, les injures et tout le reste n'arrivent pas aux employés qui finissent par devoir les absorber - mais cela va bientôt changer.

Une entreprise japonaise a développé un filtre d'intelligence artificielle capable de détecter les cris et les tons de colère et de les transformer en discours calmes afin de réduire le stress ressenti par les opérateurs des centres d'appels.

Les grandes entreprises technologiques sont conscientes depuis longtemps de la pression à laquelle sont...
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