McDonald's a décidé d'arrêter une initiative avec l'intelligence artificielle aux États-Unis

Infobae - 19/06
D'autres chaînes de restauration rapide telles que Wendy's et Del Taco ont également expérimenté la mise en œuvre de l'IA pour traiter les commandes au volant, à l'instar de McDonald's.
McDonald's termine les tests de systèmes d'intelligence artificielle dans plus de 100 sites aux États-Unis. (Photo AP/Rogelio V. Solis, dossier)

McDonald's, la plus grande chaîne de hamburgers au monde, a décidé de mettre fin à ses tests de systèmes d'intelligence artificielle (IA) dans plus de 100 sites aux États-Unis. L'initiative, qui a débuté en 2021 dans le cadre d'un accord avec IBM, comprenait des chatbots IA qui répondaient aux commandes des clients au volant. L'entreprise a informé ses franchises que cette technologie ne serait plus opérationnelle à compter du 26 juillet, comme le publie Restaurant Business.

Un porte-parole de McDonald's a déclaré qu'« une solution de commande vocale pour le service au volant...
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