- Les entreprises indiennes de livraison rapide de produits d'épicerie misent gros sur les acheteurs en ligne
- De nombreux détaillants locaux affirment que les applications en ligne nuisent à leur activité
- Goldman dit que le marché indien du commerce rapide pourrait atteindre 40 milliards de dollars
- Le marché indien se développe alors que les startups mondiales sont en difficulté
MUMBAI, 11 juin (Reuters) - Dans une banlieue bourgeoise de Mumbai, les employés de l'entrepôt d'épicerie Swiggy's, soutenu par SoftBank, font une course contre la montre pour livrer les commandes dans les 10 minutes. Leur vitesse est suivie par secondes sur un écran qui fait clignoter des avertissements rouges en cas de lenteur.
Dehors, dans une chaleur étouffante, les motards de Swiggy, arborant le T-shirt orange vif de la marque, collectent frénétiquement les commandes d'épicerie emballées pour les livrer à proximité, tandis que d'autres reviennent s'attaquer à une autre expédition assignée sur leur application et attendent.
"Idéalement, il faudrait terminer l'ensemble du processus (de ramassage) en 1 minute 30 secondes", a déclaré le responsable de l'entrepôt, Prateek Salunke.
Les entrepôts Swiggy se multiplient à travers l'Inde pour livrer tout, du lait aux bananes en passant par les préservatifs et les roses, en quelques minutes – un modèle commercial qui remodèle la façon dont les Indiens font leurs achats.
Cela menace également des millions de magasins familiaux qui ont dominé pendant des décennies le commerce de l'épicerie dans un pays où les grands supermarchés sont relativement rares et sont situés dans des quartiers ou des centres commerciaux plus aisés.
Les Indiens ont longtemps compté sur les visites dans les petits points de vente de quartier pour faire leurs courses ou ont obtenu des livraisons gratuites via des commandes téléphoniques, avant l'essor du commerce électronique déclenché par Amazon (AMZN.O)Nouvel onglet, ouvre un nouvel onglet et Walmart (WMT.N)Nouveau Onglet, ouvre un nouvel onglet Flipkart au cours de la dernière décennie.
Mais les géants américains, qui proposent une livraison le jour même ou le lendemain en fonction de l'emplacement, ne sont pas aussi rapides en matière d'épicerie que Swiggy et ses rivaux Zepto et Zomato (ZOMT.NS)New Tab, ouvre un nouvel onglet Blinkit, qui inaugure un boom du « commerce rapide ».
Goldman Sachs a déclaré en avril que les livraisons rapides représentaient 5 milliards de dollars, soit 45 % des 11 milliards de dollars du marché indien de l'épicerie en ligne actuellement. Alors que les acheteurs privilégient la commodité et la rapidité, le commerce rapide représentera 70 % du marché de l’épicerie en ligne, qui devrait atteindre 60 milliards de dollars d’ici 2030, prévoit-il.
Swiggy, en voie d'introduction en bourse, a débuté en tant qu'entreprise de livraison de repas dans des restaurants en 2014 et est évaluée à 10 milliards de dollars, ma...
[Courte citation de 8% de l'article original]