Mon père, âgé de 101 ans, s'est retrouvé sans ligne fixe ni bouton d'alarme fonctionnel après que BT ait changé son service téléphonique de l'analogique au numérique sans nous avertir. BT nous avait informés que le contrat était sur le point de se terminer et m'avait demandé de les contacter pour un renouvellement. J'ai dûment appelé et on ne m'a à aucun moment conseillé de contacter le fournisseur du bouton panique, ni informé de la nécessité éventuelle d'a...
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