Être patient devient de plus en plus difficile dans un système de santé américain tendu et complexe

Tamika Davis ne pouvait pas faire une sieste sur son canapé pendant son traitement contre le cancer. Elle craignait toujours qu'un de ses tout-petits ne s'approche et ne retire l'aiguille qui lui administrait la chimiothérapie.

Ses amis et sa famille ont surveillé ses enfants quand ils le pouvaient pendant son traitement l'année dernière pour un cancer du côlon. Mais Davis avait des lacunes sans aide parce qu’elle ne pouvait pas se permettre de garder ses enfants et ne savait pas où chercher de l’aide.

"Je n'avais ni la force ni l'énergie pour essayer de gérer ces choses moi-même", a déclaré l'habitant de San Antonio, au Texas.

Les patients ne reçoivent pas suffisamment d’aide pour faire face à un système de santé de plus en plus complexe, selon des chercheurs et d’autres experts en prestation de soins. Ils affirment que les complications plus fréquentes en matière d’assurance, les pénuries de médecins et de médicaments et le manque de communication rendent la vie plus difficile aux personnes atteintes de maladies graves ou chroniques.

« À peu près tout ce à quoi vous pouvez penser, il est désormais plus difficile de le réaliser », a déclaré Elisabeth Schuler, fondatrice et présidente de Patient Navigator, une entreprise qui aide les gens à traverser le système.

De plus en plus de prestataires de soins et d'employeurs proposent leur aide pour guider les personnes, une pratique que le programme fédéral Medicare a commencé à couvrir. Mais cette aide a des limites.