La voiture de mes parents a été heurtée par un conducteur non assuré. Ils ont été transportés à l'hôpital mais n'ont subi aucune blessure grave. La réparation était organisée par leur assureur, Saga, mais quatre mois plus tard, ils attendent toujours le retour de leur véhicule accidenté. Cela cause des difficultés considérables puisque ma mère est handicapée et que la voiture, une Volkswagen T-Roc, a été récemment achetée pour accueillir son fauteuil roulant spécialisé.
Saga a d'abord insisté sur le fait qu'ils n'avaient droit qu'à une voiture de courtoisie ...
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