Southwest Airlines a déclaré avoir lancé un programme d'indemnisation pour les retards de vol dans le cadre d'un règlement de 140 millions de dollars du ministère des Transports suite à l'effondrement du transporteur en décembre 2022 pendant une période de vacances chargée.
En décembre 2023, Southwest a convenu sur trois ans de fournir 90 millions de dollars en bons de voyage de 75 dollars ou plus aux passagers retardés d'au moins trois heures pour arriver à leur destination finale en raison d'un problème ou d'une annulation causé par la compagnie aérienne, et de démarrer le programme d'ici m...
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