Ruth Colvin-Graves, 76 ans, de Columbus, Ohio, faisait de Family Dollar sa destination de prédilection pour les collations, les serviettes en papier et les produits de nettoyage.
"C'étaient toutes des choses que je n'aurais pas à choisir entre me nourrir, moi et mon fils, ou garder un toit au-dessus de nos têtes", a déclaré Graves.
Comme beaucoup de clients, les réductions et la commodité l’ont attirée.
Mais maintenant, dit-elle, elle reste à l’écart des magasins à un dollar.
"Ils ont perdu leur concentration sur qui était exactement leur clientèle", a déclaré Colvin-Graves.
Elle dit que les prix ont augmenté, que les produits périmés sont sur les étagères, qu'il y a une pénurie chronique de personnel et une expérience d'achat désagréable.
« Chaque jour, vous deviez manœuvrer autour des cartons dans les allées et les articles n'étaient pas placés là où ils devraient être », explique Colvin-Graves.
Elle n’est pas la seule à changer d’attitude à l’égard des magasins à un dollar.
Ellen Forroux de Medford, dans l'Oregon, se retrouve confrontée à Walmart, un établissement tentaculaire et moins bien situé, au lieu des magasins à un dollar de quartier de plus petit format qu'elle fréquentait auparavant. Forroux est handicapée et vit de ses revenus de sécurité sociale, il est donc important pour elle d'économiser de l'argent et d'éviter les magasins à grande surface.
"Je dépends vraiment de Dollar Tree", déclare Forroux. Et les magasins à un dollar comme Dollar Tree dépendent de clients comme Forroux.
Cependant, Family Dollar a récemment annoncé la fermeture de 1 000 magasins et la chaîne 99-cent Only, basée à Los Angeles, a déposé son bilan – bien ...
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