Les magasins nouveaux et rénovés de la chaîne de café incluent des matériaux comme des chicanes au plafond qui aident à réduire le bruit de fond et les réverbérations. Cela pourrait faciliter la communication des clients - en particulier ceux qui ont une perte auditive - tout en atténuant le vacarme qui peut empêcher les baristas de discerner ce que disent les clients.
De tels incidents frustrent à la fois les convives et les employés, qui reçoivent des plaintes si un client reçoit un americano chaud au lieu d'un glacé ou un croissant au beurre et non la version au chocolat. Une étude de l'industrie de la restauration réalisée par la société de rech...
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